Gouvernance et structure administrative

Organigramme

Voici l'organigramme de la SAAQ et ceux de ses 7 vice-présidences.

Présidente du conseil d’administration Dominique Savoie

Comité de gouvernance et d'éthique : Louise Champoux-Paillé
Comité des technologies de l'information et de la cybersécurité : Nancy Chahwan
Comité de la sécurité routière, des clientèles et des ressources humaines : Christian Cyr
Comité actif-passif et audit : Ka Yan Lisa To
Comité de gestion intégrée des risques : Nancy Chahwan

Stratégies numériques et de la performance : Martin Lemaire
- Architecture d’entreprise et Innovation : Dany Gravel
- Gouvernance du portefeuille de projets et méthodologies : Dominic Boutet
- Planification, suivi financier et soutien aux projets : Élodie Hudon-Chabot
- Agilité et amélioration continue : Leonie Lavoie-Bel
Données et services analytiques : Ramzi Khemiri
- Direction des services analytiques : Irina Razumova
  - Services analytiques : Irina Razumova, intérim
  - Expertise et pratiques en services analytiques : Stéphane Leclerc
- Gouvernance et gestion des données et de l'information : Sonia Simard
  - Gestion des données : Ismaël Coulibaly
  - Gouvernance des données et de l’information : Cristina Radu
  - Partenariat, Ententes numérique et Diffusion : Mojtaba Mirchi
Services numériques : Vacant
- Livraison services numériques client : Claudia Genois, intérim
  - Privilège de conduire et de circuler : Lysanne Ratté
    - Privilège de conduire : Caroline Couturier
    - Privilège de circuler : Eid Joseph
  - Relation numériques clients, diffusion et contrôle du transport : Claudia Genois
    - Relations numérique clients : Geneviève Tremblay
  - Diffusion, rapports d’accidents et contrôle du transport : Andrée-Anne Girard
  - Processus financiers et comptables : Danielle Gastonguay
    - Tribu compte client, encaissement et comptabilité : Danielle Gastonguay, intérim
- Services numériques, employés, partenaires et projets majeurs : Lyne Pouliot
  - Avant Projet : Denise Sauvageau
  - Projets majeurs : Julie Larochelle, intérim
    - Livraison projets : Julie Larochelle, intérim
  - Soutien services numériques : Diane-Emmanuelle Kuhn
  - Direction livraison des services numériques employés et partenaires : Thérèse Vachon
    - Services numériques à l'organisation : Christian Fortier
    - Bureau numérique : Thérèse Vachon, intérim
- Transformation : Suzie Coderre
  - Gestion du changement, communications, Réseau des SU : Suzie Coderre, intérim
  - Formation : Annie Drouin
  - Base de connaissances : Lucie Ledoux
Expertise et opérations des solutions numériques : Danny Pageau
- Expertise SAP, progiciel et architecture de solution : Hugo Roberge
  - Expertise SAP et progiciel de solution spécialisée et transversale : Nancy Lessard
  - Architecture de solution : Hugo Roberge, intérim
  - Expertise en gestion documentaire : Marc Têtu
- Expertise développement : Saiho Yuen
  - Expertise en développement applicatif : Mathieu Asselin, intérim
  - Expertise en développement Web et connectivité : Sa Hoang Nguyen, intérim
  - Soutien aux systèmes complémentaires : Enrico Spertini, intérim
  - Centre d’essai : Marilyn St-Onge, intérim
- Opération et déploiement des solutions numériques : Éric Martin
  - Centre de contrôle des opérations : Éric Martin, intérim
  - Déploiement et soutien aux opérations numériques: Jérôme Paradis
Infrastructure technologique : Martin Fellice
- Infrastructure technologique de mission et architecture technologique : Audrey Charron
  - Architecture technologique : Laurie Morel
  - Composantes Progicielles: Chadi Germani
  - Composantes infrastructures technologiques : Jonathan Ménard
- Infrastructure technologique d'entreprise et soutien à l'exploitation : David Francovic
  - Objets connectés : Walid Baccari
  - Soutien à l’exploitation de l’infrastructure technologique : Éric Clouâtre
Sécurité de l’information : Steve Bolduc
- Gouvernance, architecture et conception : Mélanie Duchesne
  - Architecture et solutions de sécurité : Simon Guénette
- Veille SAP et programme de sécurité de l’information : Christian Dionne
  - Télécommunications : Christian Breton
- Opération et surveillance : Patrick Dufour
  - Gestion des identifiés et des accès et Soutien aux opérations :Caroline Turgeon

Direction du soutien exécutif : Nathalie Albert
- Service des enquêtes : Régis Laforge
Direction générale des finances : Rémi Crépin, intérim
- Direction des opérations financières : Sandrine Bellenfant, intérim
  - Service des opérations financières : Vicky Mathieu
  - Service de la comptabilité – Émilie Simard
- Direction du budget : Caroline Bernard
- Direction de l'expertise financière et de la tarification administrative : François Sauvé, intérim
- Direction des risques et du contrôle organisationnel : Sandrine Bellenfant
Direction générale de l’actuariat : Marie-Hélène Malenfant
Direction de la tarification d’assurance : Marie Gendron
- Direction du passif actuariel : Simon Robin
- Direction de la capitalisation et des placements : Jean-Philippe Mathieu, intérim
Direction générale des ressources humaines : Olivier Bouchard
- Direction de l’acquisition et de la gestion des talents : Nathalie Ouellet
  - Service de la gestion des talents : Émilie Tremblay, intérim
  - Service de l’attraction, de l’acquisition et de l’assistance en ressources humaines : Mary Kate Salomon
  - Service des opérations en gestion de la main d’œuvre : Joannie Émond
- Direction des relations professionnelles, de la santé et du développement organisationnel : Louis Brouard
  - Service du développement des personnes et de l’organisation et du mieux être : Danny Miller
  - Service des relations professionnelles et de la santé et sécurité au travail : Samuel Lessard-Gauvin
- Direction de l’organisation administrative, de l’information et de la planification en ressources humaines : Olivier Bouchard, intérim
Direction générale des ressources matérielles et immobilières et contractuelles : François Tailleur
- Service de la gestion des ressources matérielles : Christian Roy
- Direction de la gestion immobilière : Daniel Lavoie
  - Service de l'exploitation, de la location et de la sécurité : Jean-François Laberge
  - Service de l’aménagement, de l’ingénierie et de l’ergonomie : Isabelle Leclerc
- Direction de la gestion et de la conformité contractuelles : Marc-André Toupin
  - Service de la conformité contractuelle : Marylin Martineau
  - Service des opérations contractuelles : Marc-André Toupin, intérim

Direction exécutive et de la coordination stratégique : Myriam Régnier
- Direction adjointe à la coordination et à l'allocation des ressources : Nathalie Fleury
Direction générale des centres de services en sécurité routière : Anne-Renée Beaulieu
- Direction de la coordination et de l'évolution des services en personne : Nicolas Chabot
  - Service de la coordination des superutilisateurs : Nathalie Dubois
  - Service de la coordination et de l'accompagnement du réseau : Nicolas Vincent
- Direction régionale de l'Est-du-Québec : Benoît Perreault, intérim
  - Direction des services régionalisés Capitale-Nationale – Chaudière-Appalaches : Nancy Lepage
    - Centre de services Donnacona : Guy St-Hilaire
    - Centre de services Hamel : Nicole Pelletier
    - Centre de services Lebourgneuf : Baptiste Brochu
    - Centre de services Lévis : Geneviève Desjardins
    - Centre de services Thetford-Mines : Anabelle Drouin
    - Centre de services St-Joseph-de-Beauce : Étienne Gilbert
      - Centre de services Saint-Georges : Étienne Gilbert
  - Direction des services régionalisés Saguenay Lac-St-Jean et Côte-Nord : Karl Blanchette
    - Centre de services Roberval : Jean-Luc Bouchard
    - Centre de services Saguenay : Nancy Fortin
    - Centre de services Alma : Sandra Fortin
    - Centre de services Baie-St-Paul : Sonny Foster
    - Centre de services Sept-Îles : Julie Chiasson
    - Centre de services Baie-Comeau : Katy Beaulieu
  - Direction des services régionalisés Bas-St-Laurent, Gaspésie, Îles-de-la-Madeleine : François Dumont
    - Centre de services Bonaventure et Carleton : Mathieu Morin, intérim
    - Centre de services Gaspé : Johannie Marcoux-Turcotte
      - Centre de services Îles-de-la-Madeleine : Johannie Marcoux-Turcotte
    - Centre de services Matane : Éric Barriault
    - Centre de services Rimouski : Patrick Lavoie
    - Centre de services Rivière-du-Loup : Mathieu Morin
    - Centre de services Montmagny : Valérie Prévost
- Direction régionale Montréal : Elisabeth Demers
  - Direction des services régionalisés de Montréal-Est et Longueuil : Flavien Ngatta, intérim
    - Centre de services Longueuil : Amélie Lalande-Lefebvre, intérim
    - Centre de services Langelier : Julie Beauparlant
  - Direction des services régionalisés de Montréal-Ouest : Geneviève Viau
    - Centre de services Henri-Bourassa - secteur évaluation compétences : Demondji Mathieu Gbaguidi
    - Centre de services Henri-Bourassa - secteur services à la clientèle : Tshibi Tshiabu Mwamba
    - Centre de services Henri-Bourassa - secteur reconnaissance de l'expérience de conduite : Ammar Othmani
    - Centre de services Kirkland : Audrey Jacqueline Timma Ntchangop
    - Centre de services Salaberry-de-Valleyfield : Jean-François Bougie
- Direction régionale – Ouest-du-Québec : Isabelle Guimond
  - Direction des services régionalisés Montérégie et Estrie : Raphaël Lambert
    - Centre de services Granby : Jacynthe Christin
    - Centre de services Saint-Hyacinthe : Stéphanie Brochu
    - Centre de services Saint-Jean-sur-Richelieu : Suzie Bissonnette
    - Centre de services Sorel-Tracy : Geneviève Gasparovics
    - Centre de services Sherbrooke : Maja Sinik, intérim
    - Centre de services Drummondville : Nathalie St-Laurent
    - Centre de services Victoriaville : Nancy Thivierge
  - Direction des services régionalisés Laurentides, Lanaudière, Outaouais et Mauricie : Ariana Maria Arias
    - Centre de services Gatineau : Christine Joly-Parisien
    - Centre de services Joliette : Diane Paradis
    - Centre de services Lachute : Benoît Cousineau
    - Centre de services St-Jérôme : Chantal Desloges
    - Centre de services Trois-Rivières : Nathalie Roy
    - Centre de services Shawinigan : Nathalie Roy, intérim
  - Direction des services régionalisés Abitibi-Témiscamingue et Nord-du-Québec : Julie Camirand
    - Centre de services Val-d'Or : Jérôme Ferron
    - Centre de services Rouyn-Noranda : Michelle Bédard
    - Centre de services Ville-Marie : Martin Lemire, intérim
    - Centre de services La Sarre : Vacant
    - Centre de services Mont-Laurier : Bély Eliezer Yao
  - Direction des services régionalisés Montréal Centre et Laval : Josée Monette
    - Centre de services Laval - secteur évaluation compétences : Martha Lucia Acevedo Fonseca, intérim
    - Centre de services Laval - secteur services à la clientèle : Martha Lucia Acevedo Fonseca
    - Centre de services Place Versailles : Moustapha Samb
Direction générale de la performance et des stratégies d’affaires : Karine Morneau
- Direction du développement des compétences et de la conduite des changements : Marion Pronovost
  - Service de l’accompagnement à la conduite des changements : Judith Davidson, intérim
  - Service du développement des compétences – sécurité routière et service client : Isabelle Tremblay
- Direction de la performance et de la planification : Josée-Anne Castonguay
  - Service du conseil et de l’innovation en accès : Kim Prévost
  - Service de l’intelligence d’affaires : Patrick Chabot, intérim
- Direction de l’assurance qualité et révision : Isabelle Cutnam
  - Service de la révision administrative : Isabelle Cutnam, intérim
Direction générale du réseau des mandataires et des commerçants : Laura Lizotte
- Direction des commerçants : Alain Déry
  - Centre des relations partenaires : Caroline Girard, intérim
  - Service du développement et du partenariat des commerçants : Ariane Gaudreau-Bégin
- Direction des mandataires : Shifra Desjardins-Arsenault
  - Service de coordination des mandataires Est-Ouest : Ann-Marie Kuziomko
  - Service de coordination des mandataires à Laval-Montérégie-Montréal : Julie Leclerc
Direction générale de l’évaluation des compétences de conduite : Caroline Pilon
- Direction de la reconnaissance de l’expérience de conduite : Isabelle Lombardo
  - Service de coordination des programmes de reconnaissance : Bernadette Faks
- Direction des compétences de conduite sécuritaires : Marie-Ève Bergeron
  - Service du développement des programmes éducatifs : Julie Ayotte
  - Service des stratégies et des moyens d’évaluation : Julie Ouellet
  - Service de gestion des écoles de conduite : Julie Plante
Direction générale de la santé et des comportements des clients : Marie-Josée Poulin
- Direction de l’accompagnement et de l’expertise santé : Isabelle Lefrançois
  - Service de l’accompagnement en santé – Ligne rouge : Patrick Trudeau-Lacasse
  - Service de l’accompagnement en santé – Ligne verte : Caroline Sylvestre
  - Centre de référence en santé des conducteurs : André St-Hilaire
- Direction de l’accompagnement et de l’expertise des comportements à risque en sécurité routière : Simon Leclerc
  - Service de l’accompagnement des clients aux comportements à risque en sécurité routière : Sylvie Pérusse
    - Service de la saisie et de la disposition des véhicules : Chantal Deblois
  - Service de l’expertise comportement et facultés affaiblies : Valérie Paquet
- Direction de l’évolution des services en santé et en comportement : Nicoleta Timis
  - Service de l’évolution des programmes des clientèles à risque : Johanne Laliberté

Direction générale de l'évolution et de la performance : Carl Gauthier
- Service de la formation et du recrutement des contrôleurs routiers : Éric Hugron
- Direction des politiques, de la performance et des relations avec le milieu : Sébastien Drouin, intérim
  - Service de la planification et de l'expérience client : Yan Harvey
- Service de l'évolution et du développement organisationnel : Olivier Perreault, intérim
Direction du soutien exécutif, de la prévention et des relations médias : Renée Boulet
Direction générale du soutien aux opérations : Régis Gagnon, intérim
- Direction du soutien aux activités de contrôle : Triantafilli Velmahos, intérim
  - Service du contrôle des entreprises : Caroline Beneteau
- Direction des communications opérationnelles et du soutien en vérification de véhicules routiers : Marissa Charbonneau
- Service des communications opérationnelles et de la formation des mandataires : Patrikc D’Amour
Direction générale de l’expertise légale et de la sécurité des véhicules : François Fortin
- Service du soutien légal : Odélie Bouchard Labbé, intérim
Direction régionale – Ouest-du-Québec : Luc Gagné
- Direction régionale adjointe de l'Ouest du Québec : Pierre Isabelle
- Service du CR Rouyn-Noranda – Témiscamingue : Pierre Poulin
- Service du CR Val d’Or : Christian Carré
- Service du CR Laurentides : Jean-Luc Pilotte, intérim
- Service du CR Montréal-Est – Laval-Est : Éric Gauvreau
- Service du CR Montréal-Ouest – Laval-Ouest : Louis Bergeron
- Service du CR Montérégie-Est : Sylvain Raymond
- Service du CR Montérégie-Ouest : Dominic Guy
- Service du CR Outaouais : Éric Ennis
- Service du CR Saint-Hyacinthe : Michel Gadbois
- Service du CR Vaudreuil-Soulanges : Michael Ianniciello
Direction régionale Est-du-Québec : Stéphane D’Amours, intérim
- Direction régionale adjointe de l'Est du Québec : Stéphane Sheehy
- Service du CR Bas-Saint-Laurent-Est – Gaspésie : Dany Roby
- Service du CR Bas-Saint-Laurent-Ouest : Serge Dubé
- Service du CR Capitale-Nationale : François Beaulieu
- Service du CR Chaudière-Appalaches : Pierre-Luc Arbour, intérim
- Service du CR Côte-Nord : Vincent Hammond
- Service du CR Estrie : Mario Seckinger
- Service du CR Mauricie – Centre-du-Québec : Chantale Girard
- Service du CR Lac-Saint-Jean : Nancy Doucet
- Service du CR Lanaudière : Jean Lapierre
- Service du CR Saguenay : Samuel Boulianne, intérim

Direction du soutien et du suivi administratif : Audrey Chaput
Direction générale des services centralisés aux accidentés : Stéphanie Turcotte
- Direction des réclamations centralisées : Guylaine Brochu
  - Service des grièvement blessés et décès : Jolène Pelletier
  - Service des activités spécialisées : Marilyn Mercier
  - Service de courte durée : Marie-Ève Barbeau, intérim
  - Service de la répartition et de l’admissibilité : Marie-Ève Barbeau
- Direction des relations avec la clientèle accidentée : Stéphanie Turcotte, intérim
  - Service de longue durée : Nathalie Dubeau
  - Centre des relations avec la clientèle – A : Marie-Claude Bédard
  - Centre des relations avec la clientèle – B : Marie-Ève St-Amand
  - Service de la gestion des dossiers : Vichy Desmeules
Direction générale du soutien en services aux accidentés : Yvon Théberge
- Direction de l’amélioration continue : Chantal Roussy, intérim
  - Service de l'optimisation des processus et de la formation : Isabelle Cloutier, intérim
  - Service du pilotage : Chantal Roussy
- Direction des contrôles et de la performance en indemnisation : Manon Guy, intérim
  - Service de la performance en indemnisation : Nadia Croteau
  - Service des contrôles en indemnisation : Manon Guy
Direction du partenariat et du conseil en indemnisation : Caroline Richer
- Service du conseil en indemnisation : Marie-Julie Bédard
Direction générale des services régionalisés aux accidentés : Yannick Bouchard
- Direction de l’expertise conseil en santé : Chantal Vincent
  - Service du conseil professionnel en santé : Ève Marquis
- Direction des réclamations régionalisées – Ouest du Québec : Yannick Bouchard, intérim
  - Service aux accidentés Montréal-Est, Abitibi-Témiscamingue, Nord-du-Québec, Outaouais : Patrick Lalande
  - Service aux accidentés Laval, Lanaudière : Caroline Levasseur
  - Service aux accidentés Montréal-Ouest, Laurentides : Isabelle Doyon
  - Service de la révision administrative – Ouest du Québec : Maude Gariépy
- Direction des réclamations régionalisées – Est du Québec : Karyn Brochu
  - Service aux accidentés Chaudière-Appalaches, Bas-Saint-Laurent, Gaspésie, Estrie : Lisa Dussault
  - Service aux accidentés Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Mauricie, Centre-du-Québec-Nord : Marie-France Bélanger
  - Service aux accidentés Montérégie, Centre-du-Québec-Sud : Sylvie Brosseau
  - Service de la révision administrative – Est du Québec : Brigitte Paradis
Direction générale des relations avec les assurés : Lucie Paradis
- Direction des opérations centralisées : Stéphane Rodrigue
  - Service aux entreprises : Sophie Michel
  - Service du permis de conduire et de l’immatriculation - clientèle - particuliers : Angélique Creton
  - Service des comptes clients - clientèle – particuliers : Claudia Drouin
- Direction de relations avec la clientèle Est : Dominique Dassylva
  - Centre de relations avec la clientèle de Québec 1 (REC) : Marie-Josée Bilodeau
  - Centre de relations avec la clientèle Québec 3 : Glen Watson
  - Centre de relations avec la clientèle Québec 2 (MS) : Véronique Michaud
- Direction des relations avec la clientèle Ouest : Christiane Gagné
  - Centre de relations avec la clientèle de Montréal-1 (CN) : Joanick Laforest
  - Centre de relations avec la clientèle de Montréal-2 (FAP) : Sandy Lapointe
  - Centre de relations avec la clientèle de Montréal-3 : Marie-Josée Robillard
- Centre de performance des centres des relations avec la clientèle : Jean-François Doré
  - Service de la relation avec les CRC : Mylène Pouliot
  - Service de l'évolution des CRC : Jérôme Grégoire

Dernière modification : 23 décembre 2025