Questions fréquemment posées
Suspension des écoles de conduite de Pilotage Rivière-du-Loup (L808) et d'Auto-École Lac St-Jean Inc. (L365)
Le 11 mars 2026, la SAAQ a suspendu, pour une durée indéterminée, le certificat de reconnaissance pour l’enseignement du Programme d’éducation à la sécurité routière classe 5 de l’école de conduite : Pilotage Rivière-du-Loup (L808) située à La Pocatière et le certificat de reconnaissance pour l’enseignement du Programme d’éducation à la sécurité routière classe 6 de l’école de conduite : Auto-École Lac St-Jean Inc. (L365) située à Alma.
Dans une telle situation, l’élève peut choisir d’attendre la fin de la suspension pour poursuivre son cours au même endroit ou bien faire des démarches auprès de l’école pour obtenir une attestation de cours et se faire rembourser les sommes qui lui seraient dues sur la base du contrat qu’il a signé avec l’école.
Révocation de l’École de conduite Steps (L647)
Le 25 février 2026, la SAAQ a révoqué le certificat de reconnaissance pour l’enseignement du Programme d’éducation à la sécurité routière classe 5 de l’École de conduite Steps (L647) située au 2101, Transcanadienne à Dorval, H9P 1J1.
La SAAQ communiquera avec les élèves concernés afin de leur indiquer la marche à suivre pour récupérer leur attestation de cours et poursuivre leur formation.
Vous avez des questions sur les écoles de conduite ou sur les cours de conduite? Vous trouverez certainement la réponse ici.
École reconnue par la SAAQ, mais temporairement suspendue
Tant que l’école est suspendue, elle ne peut pas :
- donner des cours de conduite
- accepter de nouveaux élèves
Par contre, ses bureaux doivent rester ouverts pour :
- délivrer les attestations des cours de conduite suivis
- rembourser les cours payés et non suivis (si applicable) aux élèves qui voudraient poursuivre dans une autre école.
École fermée ou qui n’est plus reconnue par la SAAQ
Une école qui ferme ou qui n’est plus reconnue par la SAAQ (révoquée) cesse ses activités. Elle ne peut donc plus donner des cours de conduite pour l’obtention d’un permis de conduire.
Elle figure dans la liste des écoles fermées ou révoquées (PDF, 434,8 Ko) .
Si vous n’avez pas pu obtenir votre attestation de cours avant la fermeture de l’école ou si vous avez perdu celle qui vous avait été remise par l’école de conduite fermée, la SAAQ peut vous délivrer une attestation de cours supplétive. Voici les étapes à suivre :
- Remplissez et signez l’un des formulaires suivants, selon la classe de permis :
Demande d’attestation de cours supplétive – classe 5 (PDF, 128,8 Ko)
Demande d’attestation de cours supplétive – classe 6 (PDF, 129,3 Ko)
- Transmettez-nous le formulaire rempli et signé avec les documents demandés.
La SAAQ analysera votre dossier et vous transmettra une attestation de cours qui correspond à l’état d’avancement de votre cours au moment de la fermeture de l’école, le cas échéant. L’école de conduite doit conserver le dossier de l’élève pour une période de 7 ans suivant la fin du contrat de service avec l’élève. Le dossier peut être détruit après ce délai, conformément aux lois applicables et selon les exigences prescrites par la SAAQ (conditions de reconnaissance).
En tant qu’entreprise privée, une école de conduite est assujettie à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, qui prescrit les obligations qui lui incombent en matière de protection des renseignements personnels qu’elle détient dans le cadre de ses activités.
Si l’école ferme ses portes en cours de contrat, vous pouvez consulter le site de l’Office de la protection du consommateur pour connaître la démarche de remboursement : Fermeture de l'entreprise – Cours (gouv.qc.ca)
Inscription à un cours de conduite
Consultez le site de l’Office de la protection du consommateur, à la page Pénalité pour absence .
Vous devez acheter votre manuel de cours (également appelé « Carnet d’accès à la route » dans certaines écoles) vierge et à jour dans une école de conduite reconnue par la SAAQ.
Pour en savoir plus sur le contrat d’achat de matériel, consultez le site de l’Office de la protection du consommateur, à la page Savoir où acheter le matériel .
Assurez-vous de récupérer et de conserver votre attestation de cours remise par l’école à la suite de l’annulation, sinon vous devrez reprendre une partie du cours déjà suivi.
Pour connaître la marche à suivre pour annuler votre cours, consultez le site de l’Office de la protection du consommateur, à la page Annulation d’une inscription à un cours .
Consultez le site de l’Office de la protection du consommateur, à la page Connaître les conditions d’annulation .
Pour toute autre question sur le contrat de service et les frais liés à celui-ci, consultez l’Office de la protection du consommateur .
Dernière modification : 11 mars 2026