Vous pouvez nous faire parvenir en ligne certaines réclamations de frais et les documents nécessaires au traitement d’une demande d’indemnité.
Remboursement en ligne des frais suivants :
Pour en savoir plus sur les indemnités maximales qui peuvent être versées par la SAAQ à la suite d’un accident de la route, consulter le tableau des indemnités (PDF, 188,1 Ko)Ce fichier n’est pas conforme au standard sur l’accessibilité des sites Web..
Envoi des documents nécessaires au traitement d'une demande d'indemnité (rapports médicaux, factures, reçus et lettre pour votre agent).
En utilisant ce service, vous profiterez d'un traitement plus rapide de votre dossier (élimination du délai postal).
Ayez en main :
Nous vous rappelons que le numéro de réclamation et les informations d’identification personnelle sont des informations que vous devez garder confidentielles.
À toute personne accidentée qui possède un numéro de réclamation ou à son représentant.
Si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir une version numérisée des documents, vous pouvez nous les faire parvenir par télécopieur au 1 866 289-7952 ou par la poste :
Société de l'assurance automobile du Québec
Case postale 2500, succursale Terminus
Québec (Québec) G1K 8A2
Assurez-vous de sauvegarder une version numérisée du ou des documents dans l'un des formats admissibles : PDF, JPEG ou PNG.
Plusieurs options s'offrent à vous :
Prévoyez un délai de quelques jours pour le traitement des documents numérisés par l'agent d'indemnisation.
Si vous avez transmis des documents à l'aide de ce service en ligne, vous ne devez pas les envoyer en plus par la poste ou par télécopieur, car le traitement de la réclamation sera plus long.
À noter également que la SAAQ a la responsabilité de juger de la relation entre les frais que vous réclamez et l’accident de la route, ainsi que leur pertinence et leur nécessité. En cas d’acceptation, les montants remboursés sont établis en conformité avec la Loi sur l’assurance automobile et ses règlements.
Voici les types de documents numérisés pouvant être transmis :
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Dernière modification : 15 février 2023
Du lundi au samedi, de 7 h 30 à 23 h
Le dimanche, de 12 h à 23 h
Attention : Toute transaction terminée après 23 h ne sera pas enregistrée dans nos systèmes.
