Dépôt du Rapport annuel de gestion 2021

Le Rapport annuel de gestion 2021 a été déposé à l’Assemblée nationale par le ministre des Transports, M. François Bonnardel.

L’année 2021 marquait le début du nouveau Plan stratégique 2021-2025.

Voici quelques faits saillants :

  • Le taux d’utilisation des services numériques a atteint 54 %, résultat supérieur à la cible annuelle fixée.
  • L’indice de satisfaction de la clientèle s’est maintenu à 8,4/10.
  • La mobilisation des employés a atteint 85 %, résultat supérieur à la moyenne observée chez les meilleurs employeurs.
  • Pour 80 % de la population québécoise, la Société inspire confiance.
  • Une remise de 1,158 milliard de dollars d’excédent de capital sous forme de congé de paiement de la contribution d’assurance sur le permis de conduire en 2022 et en 2023 pour plus de 6,4 millions de Québécois et Québécoises a été annoncée.
  • Les contributions d’assurance sont les plus basses au Canada.