Authentification gouvernementale dans les centres de services

Bien que la façon la plus simple de créer un compte au Service d’authentification gouvernementale⁠ ⁠ demeure de le faire en ligne, le processus d’authentification peut être effectué dans tous les centres de services de la SAAQ si vous êtes dans l'une des situations suivantes :

• Vous n’avez pas toutes les informations requises pour prouver votre identité
• Vous éprouvez des difficultés dans le processus de validation de votre identité
• Vous vous trouvez dans toute autre situation qui vous empêche de créer votre compte en ligne

Conditions

Vous devez posséder :

• un numéro de carte d’assurance maladie délivré par la Régie de l’assurance maladie du Québec

Ce que vous devez avoir en main

Puisque la vérification de l’identité se fait en présence d’un membre du personnel, il suffira de montrer deux pièces d’identité, dont une avec photo. Toute preuve d’identité ayant une date d’expiration doit être valide au moment de l’identification.

De plus, vous devez fournir le numéro de votre carte d'assurance maladie.

Pièces d’identité acceptées :

• carte d’assurance maladie du Québec
• permis de conduire du Québec 
• passeport canadien ou étranger
• carte de résident permanent du Canada
• carte de citoyenneté canadienne
• certificat de citoyenneté canadienne
• carte des Forces armées canadiennes 
• certificat de naissance du Québec, d’une autre province canadienne ou d’un territoire canadien
• certificat sécurisé de statut d’Indien
• dans le cas des réfugiés, toute lettre ou tout document officiel délivré par Immigration Canada et prouvant le statut de réfugié

* Si la pièce d’identité est rédigée dans une langue autre que le français ou l’anglais, elle doit être accompagnée d’une traduction officielle.

Avant de vous déplacer, assurez-vous également d’avoir :

• une adresse courriel et le mot de passe permettant d’accéder à la boîte de réception associée à cette adresse
• vos coordonnées bancaires (elles se trouvent sur vos chèques ou dans votre compte de services bancaires en ligne), si vous souhaitez effectuer une transaction dans SAAQclic

Si vous avez déjà créé votre compte au Service d’authentification gouvernementale, mais que vous n’arrivez pas à accéder à SAAQclic, vous aurez besoin :

• du nom d’utilisateur ou de l’adresse courriel qui a servi à la création de votre compte
• du mot de passe associé à votre compte
• du code de sécurité reçu par courriel au cours des 30 derniers jours

Comment faire

Vous pouvez prendre rendez-vous dans un centre de services ou vous rendre dans un Espace SAAQclic.

Prendre un rendez-vous

Prenez rendez-vous en ligne⁠ ⁠ dans le centre de services le plus près en sélectionnant « Aide à la création d'un compte » comme sujet.

Espaces SAAQclic

Les Espaces SAAQclic sont présents dans tous les centres de services de la SAAQ. De l’assistance pour la création de votre compte et pour la réalisation de vos transactions en ligne y est offerte.

Pour trouver l’emplacement le plus près, consultez la liste ci-dessous. Prenez note qu’il n’y a pas d’Espace SAAQclic chez nos mandataires.