Procédure de relève en cas d'interruption prolongée des services

En cas de panne majeure des services SAAQclic-EED, vous devrez vous abstenir d'effectuer des transactions avec la SAAQ pendant les trois premiers jours ouvrables. Passé ce délai, voici la procédure à suivre pour effectuer vos transactions.

Échanges de fichiers

• Si vous utilisez le service « Envoyer un fichier », vous pouvez enregistrer vos fichiers sur un CD, une clé USB ou un disque amovible.
• Envoyez ensuite ces documents par courrier Xpresspost à l'adresse suivante :
  Direction du suivi des usagers du réseau routier
  Société de l'assurance automobile du Québec
  333, boulevard Jean-Lesage, C-1-38
  Case postale 19600, succursale Terminus
  Québec (Québec)  G1K 8J6
• Durant l'interruption, la SAAQ pourra recevoir vos demandes de renseignements et d'attestation, mais ne pourra pas les traiter.
• Lot par fichier Excel : veuillez remplir le fichier Excel Annulation d'avis de non-paiement d'amende en lot (XLS, 27,5 Ko)⁠⁠ ⁠ et l'expédier par la poste, sur un cédérom ou une clé USB. Ne pas transmettre le fichier Excel par courriel, car il contient des données confidentielles.
  Important : Avant de compléter le fichier Excel, veuillez communiquer avec le secteur identifié à la page Nous joindre⁠ ⁠, section Questions opérationnelles, au point Annulation en lot d’avis de non-paiement.

Formulaires en ligne