Valeurs et engagements

Pour réaliser pleinement sa mission, la SAAQ mise sur des valeurs essentielles et s'engage à fournir des services de qualité.

Des valeurs concrètes au cœur de notre mission

Protéger la personne contre les risques liés à l'usage de la route, telle est notre mission centrale.

Pour réaliser pleinement cette mission, nous misons sur ces valeurs :

  • l'engagement
  • la rigueur
  • la cohérence
  • le respect

Des engagements orientés vers le client

Nous nous engageons à faciliter l'accès à nos services et à vous servir avec courtoisie, exactitude et considération. Cette volonté est d'ailleurs au cœur de notre Déclaration de services aux citoyens.

Des pratiques axées sur la confidentialité des renseignements

Conformément à la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels et à nos propres engagements, nous assurons la confidentialité des renseignements qui nous sont fournis, et nous autorisons leur divulgation seulement aux fins prévues par la loi.

Des résultats publics, un souci de transparence

Les résultats de nos activités, en particulier de celles qui sont liées à la Déclaration de services aux citoyens, sont publiés chaque année dans le Rapport annuel de gestion.

Conformément à la Loi sur l'administration publique, nos rapports annuels sont déposés à l'Assemblée nationale du Québec. Ils présentent, entre autres, les états financiers et les résultats qui concernent les engagements en matière de prestation de services.