Gouvernance et structure administrative

Organigrammes

Voici l'organigramme de la SAAQ et ceux de ses 6 vice-présidences.

Présidente du conseil d’administrationLorna TelferLorna Telfer
  • Comité de gouvernance et d'éthique : Michel R. Saint-Pierre
  • Comité des technologies de l'information : Corinne Charette
  • Comité des clientèles et ressources humaines : Conrad Lord
  • Comité actif-passif et vérification : Jude Martineau
Présidente et chef de la directionNathalie TremblayNathalie TremblayOuvrir
  • Direction générale des affaires juridiques : Gisèle Gauthier
    • Direction de l’accès à l’information et du support juridique : Nathalie Jacques
    • Direction des affaires litigieuses et du conseil juridique : Olivier Dussault
  • Direction de la vérification interne et de l'évaluation des programmes : Daniel Pelletier
  • Direction du projet Carrefour des services d’affaires (CASA) : Karl Malenfant
    • Bureau de programme : Sylvain Cloutier
    • Intégration et assurance qualité : Kathleen Hudon
    • Chantier des solutions d’affaires : Caroline Foldes-Busque
      • Formation et processus Gestion des compétences : Julie Bédard
      • Gestion du changement et communication : Suzie Coderre
      • Intelligence d’affaires : Maurice Guénard, int.
      • Processus de mission – Accès au réseau routier : Diane Bronsard
        • Gérer la relation avec les usagers : Claudia Genois
        • Contrôle et surveillance des véhicules : Marie-Ève Quessy
        • Contrôle et surveillance des personnes et autres mandats : Lucie Ledoux
      • Processus Contrôle et surveillance du transport : Guy Brisson
      • Processus Soutien à l’organisation : Yvon Théberge
        • Gérer les processus transversaux : Kathy Boulanger
        • Gérer les ressources financières : Sandrine Bellenfant
        • Gérer les ressources humaines les connaissances et les compétences : Isabelle Côté
        • Gérer la relation avec les partenaires, les ressources matérielles et immobilières : Chantal Jolicoeur
    • Chantier de la solution technologique : Michel Plaisance
      • Architecture : Bruno Coulombe
      • Infrastructure et exploitation : Bruno Coulombe
      • Conversion des données : Jany Bois
      • Solution opérationnelle et informationnelle : Gérald Lord
    • Centre de support CASA : Maurice Guénard
      • Service de solution et maintenance de la solution d’affaires : Isabelle Côté
Vice-présidence aux ressources humaines, aux finances et à la performance (VPRHFP)Yves FrenetteYves FrenetteOuvrir
  • Direction du conseil et du soutien administratif : Jean-PhilippeMagnan-Gaudreau
  • Direction générale de la performance et de l’administration : Rodrigue Côté
    • Direction des ressources matérielles et immobilières : François Tailleur
      • Service de la gestion des ressources matérielles : Annie Bergeron
      • Service de la gestion immobilière : Sébastien Drouin
    • Direction des risques organisationnels et de la performance : Guillaume Morand
    • Direction de la gestion et de la conformité contractuelles : Vicky Maranda
      • Service des opérations contractuelles : Marc-André Toupin
  • Direction générale des ressources humaines : Karine Morneau
    • Service à la clientèle en ressources humaines(VPAPSPR-VPRHFP-VPASRR) : Marco Boulanger
    • Service à la clientèle en ressources humaines(PCD-VPCRSV-VPTI-VPIA) : Patrice Toupin
    • Service à la clientèle en ressources humaines : Josée-Anne Castonguay
    • Service du développement en ressources humaines et de l’assurance-qualité : Isabelle Côté
  • Direction générale des finances et du contrôle organisationnel : Francine Lépinay
    • Direction générale adjointe : Sylvie Chabot
    • Direction des opérations financières : Danielle Gastonguay
    • Direction du budget et de l’analyse de rentabilité : Élaine Olivier
    • Direction du contrôle organisationnel : Sandrine Bellenfant
      • Service de la sécurité de l’information : Mario Trudel
  • Direction générale de l’actuariat : Marie-Hélène Malenfant
    • Direction de la tarification d’assurance : Jean-François Chevarie
    • Direction du passif actuariel : Marie-Hélène Malenfant, int.
    • Direction de la capitalisation et des placements : Maryse Tremblay-Lavoie, int.
  • Direction du conseil et de l’innovation en actuariat : Sébastien Plante
  • Direction de l’amélioration des processus et de l’assurance-qualité : Nicolas Vincent
Vice-présidence aux technologies de l’information (VPTI)Karl MalenfantKarl MalenfantOuvrir
  • Bureau de la transformation et de la vice-présidence : Catherine Bourque-Barrette
    • Centre d’apprentissage CASA : Catherine Bourque-Barrette, int.
  • Direction générale principale : Danny Shields
    • Direction des projets : Jean Genest
      • Service du projet Centre de relations avec la clientèle : Christian Dionne
    • Direction générale de la planification et de la performance : Sylvain Cloutier
      • Service du bureau de projets, de programmes et d’expertise AGILE : Dominic Boutet
      • Service de la planification et de la gestion des ressources : Éric Bédard
    • Direction de l’architecture d’entreprise, de la conception et de l’intégration : Danny Shields, int.
      • Service de la conception des solutions d’affaires et technologiques : Denise Sauvageau, int.
    • Direction générale des solutions du patrimoine : Lyne Pouliot
      • Service du développement et de l’évolution des solutions ASRR : Thérèse Vachon, int.
      • Service du développement et de l’évolution des solutions de soutien à l’organisation : Sonia Simard
      • Service du développement et de l’évolution des solutions IA, CRSV et S-ASRR : Thérèse Vachon
      • Service du soutien à la clientèle des technologies de l’information : Daniel Godbout
      • Direction arrimage patrimoine CASA délestage : Lyne Pouliot, int.
    • Direction générale de l'infrastructure technologique : Damien Bilodeau
      • Direction de la sécurité numérique : Steve Bolduc
      • Direction de la plateforme intermédiaire, de l’architecture et du soutien à l’exploitation : Jacques Lafond
      • Service des opérations et des plateformes réseau et centrale : Simon Bernard
      • Service des plateformes téléphonie et locale : Hélène Côté
Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR)Célyne GirardCélyne GirardOuvrir
  • Direction générale des projets stratégiques : Patrick Morin
    • Direction du Bureau de l’amélioration des communications écrites : Guylaine Cochrane
    • Direction de l’évolution de la prestation des services : Terry Hébert
    • Direction de l’assurance qualité et du Bureau de projets : Christian Mercier
    • Direction de l’évolution du cadre normatif et des partenariats d’affaires : Renée Delisle
    • Direction du pilotage et l’immatriculation et du permis de conduire : Alain Déry
  • Direction générale de l’intégration des changements : Jean-Philippe McKenzie
    • Direction de la gestion du changement et de la formation : Marion Pronovost
    • Direction du soutien administratif et opérationnel :  Geneviève St-Onge
      • Service du soutien administratif et informationnel :  Yanick Larose
      • Service du soutien technique et de l’assurance qualité : Djamil Berbachi
    • Direction de l’intégration et des travaux préparatoires : Richard Fortin
      • Service du soutien à l’encadrement des usagers du réseau routier : Nicoleta Timis
      • Service de la planification du développement des ressources : Richard Fortin, int.
      • Service de la conception et de la réalisation des projets : Julie Plante, int.
    • Bureau intégré de la transformation et de la coordination du déploiement opérationnel : Julie Ayotte, int.
  • Direction générale des services à la clientèle décentralisés : Nathalie Noël
    • Direction régionale – Ouest-du-Québec : Anne Béchard
      • Centre de services Gatineau : Christine Joly-Parisien, int.
      • Centre de services Joliette : Isabelle Paquin
      • Centre de services Lachute :  Alain Milmore
      • Centre de services La Sarre :  Yves Lapointe
      • Centre de services Laval :  Claude Landry
      • Centre de services Mont-Laurier :  Isabelle Paquin, int.
      • Centre de services Rouyn-Noranda :  Yves Lapointe
      • Centre de services Saint-Jérôme :  Alain Milmore
      • Centre de services Val-d'Or :  Jérôme Ferron
      • Centre de services Ville-Marie :  Yves Lapointe
    • Direction régionale Québec – Estrie – Mauricie – Centre-du-Québec : Claudine Juneau
      • Centre de services Baie-Saint-Paul : Johanne Bergeron 
      • Centre de services Donnacona : Denis Caron
      • Centre de services Drummondville : Nathalie St-Laurent
      • Centre de services Hamel : Denis Caron
      • Centre de services Lebourgneuf : Johanne Bergeron 
      • Centre de services Lévis : Mylène Bergeron
      • Centre de services Montmagny : Denis Caron
      • Centre de services St-Joseph-de-Beauce : Stéphane Sheehy
      • Centre de services Shawinigan : Luce Groleau, int.
      • Centre de services Sherbrooke : Sandy Picard
      • Centre de services Thetford Mines : Stéphane Sheehy
      • Centre de services Trois-Rivières : Luce Groleau, int.
      • Centre de services Victoriaville : Nathalie St-Laurent
    • Direction régionale Saguenay-Lac-Saint-Jean – Est-du-Québec : Marianne Beaulé
      • Centre de services Alma :  Isabelle Larouche, int.
      • Centre de services Baie-Comeau : Carole Therrien
      • Centre de services Bonaventure : Lydia Henry, int.
      • Centre de services Gaspé : Marjolaine Roy, int.
      • Centre de services Îles-de-la-Madeleine : Marjolaine Roy, int.
      • Centre de services Matane : Lise Paquet
      • Centre de services Rimouski :  Christine Pineault, int.
      • Centre de services Rivière-du-Loup :  Christine Pineault, int.
      • Centre de services Roberval : Lise Lavoie, int.
      • Centre de services – Services Québec Roberval :  Lise Lavoie, int.
      • Centre de services Saguenay : Sylvain Simard
      • Centre de services Sept-Îles : Julie Chiasson
    • Direction régionale Montréal – Montérégie : Kok Ving Chantha
      • Service du soutien opérationnel et administratif : Stéphan Gendron
      • Réseau Montréal métropolitain : Stéphan Gendron
        • Centre de services Longueuil : Benoît Perreault
        • Centre de services Dorval : Manon Villeneuve
        • Centre de services Langelier : Robert Charland
      • Centre de services Henri-Bourassa : Michelle Paris
        • Centre de l'évaluation pratique : Hélène Maurais
        • Centre de l'émission du permis et de l'immatriculation : Jean-François Paquette
        • Centre de l'admissibilité des nouveaux résidents : Michelle Paris, int.
      • Réseau de la Montérégie : Raphaël Lambert
        • Centre de services Granby : Josée Gatien, int.
        • Centre de services Saint-Hyacinthe : Raphaël Lambert
        • Centre de services Saint-Jean-sur-Richelieu : Flavien Ngatta, int.
        • Centre de services Salaberry-de-Valleyfield : Jean-François Bougie
        • Centre de services Sorel-Tracy :  Marie-Chantal McKenzie
  • Direction générale des services à la clientèle centralisés : Anne-Renée Beaulieu
    • Direction du suivi des usagers du réseau routier : Vacant
      • Service à la clientèle, aux partenaires et aux opérations : Sylvie Pérusse
      • Service du suivi du privilège de circuler : Martine Garon
      • Service du suivi et de l'amélioration des opérations : Chantal Deblois
      • Service de la révision : Michèle Garon
    • Direction des opérations centralisées : Steve St-Laurent
      • Service aux entreprises : Sophie Michel, int.
      • Service aux particuliers : Lise Barbeau
      • Service de la diffusion et de la liaison avec les corps policiers : Carole Lachance
    • Direction des relations avec la clientèle : Denis Julien
      • Centre des relations avec la clientèle de Montréal-1 : Joanick Laforest
      • Centre des relations avec la clientèle de Montréal-2 : Danielle Dulude
      • Centre des relations avec la clientèle de Montréal-3 : Marie-Josée Robillard
      • Centre des relations avec la clientèle de Québec : Jérôme Grégoire
      • Centre des relations avec la clientèle de Murdochville : Glen Watson
      • Service de coordination de la Direction des relations avec la clientèle : Isabelle Bourque
Vice-présidence au contrôle routier et à la sécurité des véhicules (VPCRSV)Guy NadeauGuy NadeauOuvrir
  • Direction générale du développement et de la performance : Michèle Langlois
    • Direction des politiques et des programmes : Éric Drouin
    • Direction de la planification, du développement, de la prévention et du soutien administratif : Sébastien Boiteux
    • Direction de la formation et du perfectionnement : Marika Boivin
  • Direction du conseil et de la prévention : Nathalie Ouellet
  • Direction générale du soutien aux opérations : Claude Pigeon
    • Direction soutien aux opérations, enquêtes et renseignements : Éric Hugron, int.
      • Centre des communications opérationnelles : Éric Hugron, int.
    • Direction de l’approvisionnement et du pilotage des systèmes : Martine Légaré
    • Service du soutien aux mandataires : Marissa Charbonneau
  • Direction générale de l’expertise légale et de la sécurité des véhicules : François Fortin
  • Direction régionale Montérégie et Ouest-du-Québec : Luc Gagné, Pierre Isabelle (dir. rég. adj.)
    • Service du CR Montréal-Est – Laval-Est – Lanaudière : Éric Gauvreau
    • Service du CR Montréal-Ouest – Laval-Ouest – Laurentides : Ghislain Bonin, int.
    • Service du CR Montérégie-Est : Louis Bergeron
    • Service du CR Montérégie-Ouest : Christian Vallée
    • Service du CR Outaouais : Éric Ennis
  • Direction régionale de Québec et de l'Est-du-Québec : Régis Gagnon, int.
    • Service du CR Capitale-Nationale : Éric Tremblay
    • Service du CR Chaudière-Appalaches : Martin Desaulniers, int.
    • Service du CR Bas-Saint-Laurent – Gaspésie : Alain Forest
    • Service du CR Saguenay-Lac-Saint-Jean : Hervey Tremblay
    • Service du CR Côte-Nord : Romain Côté
  • Direction régionale du Centre-du-Québec et périphéries : Pierre-André Cyr
    • Service du CR Abitibi-Témiscamingue et Nord du Québec : Gilles Maltais
    • Service du CR Mauricie – Centre-du-Québec : Gilles Diamond, int.
    • Service du CR Estrie : Pierre Grimard, int.
    • Service du CR Saint-Hyacinthe : France Dubé
Vice-présidence à l’indemnisation des accidentés (VPIA)Martin SimardMartin SimardOuvrir
  • Direction générale des services aux accidentés : Claudette Viau
    • Direction des réclamations centralisées : Stéphanie Turcotte
      • Service de longue durée : Dany Martin
      • Service des grièvement blessés et décès : Manon Murray
      • Service de courte durée : Karyn Brochu
    • Direction des relations avec la clientèle accidentée : Josée Therriault
      • Centre des relations avec la clientèle - A : Chantal Larose, int.
      • Centre des relations avec la clientèle - B : Ariane Baillargeon
      • Service de la répartition et de l’admissibilité : Jolène Pelletier
    • Direction des réclamations régionalisées – Est du Québec : Yannick Bouchard
      • Service aux accidentés Chaudière-Appalaches, Bas-Saint-Laurent, Gaspésie, Estrie : Dominique Dassylva
      • Service aux accidentés Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Mauricie, Centre-du-Québec-Nord : Nancy McKeown
      • Service aux accidentés Montérégie, Centre-du-Québec-Sud : François Vincent
    • Direction des réclamations régionalisées – Ouest du Québec : Sandra Blondeau
      • Service aux accidentés Montréal-Est, Abitibi-Témiscamingue, Nord-du-Québec, Outaouais : Suzanne Grenier
      • Service aux accidentés Laval, Lanaudière : Josée Champigny
      • Service aux accidentés Montréal-Ouest, Laurentides : Pascale Carrière
  • Direction du soutien et du suivi administratif : Nathalie Albert
  • Direction générale du soutien en services aux accidentés : Jean Ricard
    • Direction de l’amélioration continue : Jean-François Doré
      • Service du développement et de l'optimisation des processus : François Michaud
      • Service de l’assurance-qualité et de l’information de gestion : Rémi Crépin
      • Service du pilotage et de la formation : Caroline Côté
    • Direction de l'expertise conseil en santé : Chantal Vincent
    • Direction des contrôles et des services centralisés : Lucie Paradis
      • Service des contrôles de surveillance en indemnisation : Stéphane Rodrigue
      • Service de la gestion des fournisseurs et des dossiers : Marie-Ève Barbeau
      • Service des enquêtes : Christian Bouchard
  • Direction générale des recours et de la couverture d’assurance : Bernard Buteau
    • Direction de la couverture d'assurance et du partenariat d'affaires : Maryse Chabot
    • Direction des recours devant les tribunaux – Est du Québec : Julie Gauthier
    • Direction des recours devant les tribunaux – Ouest du Québec : Martin Boisvert
    • Direction de la révision administrative – Ouest du Québec : Joane Joannis
    • Direction de la révision administrative – Est du Québec : Guylaine Brochu
Vice-présidence aux affaires publiques et à la stratégie de prévention routière (VPAPSPR)Dave LeclercDave LeclercOuvrir
  • Bureau-conseil en éthique : Marie-Hélène Dufour
  • Direction des stratégies et des partenariats en sécurité routière : Éric Santerre
  • Direction de la recherche et du développement en sécurité routière : Lyne Vézina
    • Service de la recherche en sécurité routière : Maxime Brault
    • Service du développement en sécurité routière : Emmanuelle Houde
  • Direction des communications et des relations publiques : Béatrice Farand
    • Service des stratégies de communication : Marie-Julie Morin
    • Service de la production et du Web : Ugo Demetriade
    • Bureau des stratégies d’adhésion aux services en ligne : Laura Lizotte
  • Direction des relations gouvernementales et soutien administratif : Audrey Chaput, int.