Téléphone

Renseignements généraux

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16 h 30

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Personnes malentendantes

Renseignements généraux

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Montréal : 514 954-7763
Ailleurs : 1 800 565-7763

La SAAQ peut faciliter l'accès à un interprète gestuel professionnel en LSQLangue des signes québécoise ou en ASLAmerican Sign Language. Pour en savoir plus, voyez notre page Services en langage gestuel.

Renseignements pour les victimes d’accident

Le Service de relais Bell assure les services de télécommunications pour les personnes sourdes ou malentendantes et celles atteintes d’un trouble de la parole. Du personnel qualifié sert d’intermédiaire pour rendre possibles les appels.

Lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Pour accéder au service, composez le 711

Demande d'indemnité à la suite d'un accident

Veuillez prendre note que nos services ne seront pas disponibles le jeudi 24 novembre 2016 entre 8 h 30 et 10 h. Merci de votre compréhension.

Lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30

Si l'accident est survenu au Québec

1 888 810-2525

Si l'accident a eu lieu hors du Québec

1 800 463-6898 (sans frais au Canada et aux États-Unis) 

Renseignements aux victimes d'accident ayant un dossier ouvert

Veuillez prendre note que nos services ne seront pas disponibles le jeudi 24 novembre 2016 entre 8 h 30 et 10 h. Merci de votre compréhension.

Lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30

Québec : 418 646-9877
Ailleurs au Québec : 1 800 463-6890
Ailleurs (Canada, États-Unis) : 1 800 463-6898

Pour connaître les versements inscrits à votre dossier et les documents reçus, les heures d'ouverture sont :

  • Lundi au vendredi : 8 h à 18 h
  • Samedi : 8 h à 15 h
Programme Alcofrein

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Québec : 418 643-5506
Ailleurs au Québec : 1 800 561-2858

Échange de permis de conduire

Pour les nouveaux résidents qui sont citoyens canadiens et dont le permis a été délivré dans une autre province canadienne

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Pour tous les autres nouveaux résidents désirant échanger un permis de conduire

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Région de Montréal : 514 954-7771
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 888 356-6616

Vol d'identité

Le vol d'identité est l'utilisation par une autre personne de vos renseignements personnels, comme :

  • votre nom
  • votre adresse
  • votre numéro de permis de conduire
  • votre numéro de certificat d'immatriculation
  • votre numéro de plaque d'immatriculation

Marche à suivre après un vol d’identité

Étape 1 – Déposez une plainte auprès du service de police de votre localité

Étape 2 – Vérifiez votre dossier de conduite

Étape 3 – Si le vol d’identité a des répercussions sur votre dossier à la SAAQ, faites-nous parvenir :

  • une copie du rapport rempli et signé par le policier qui a reçu la plainte, ou le numéro du rapport
  • une copie des documents déposés au moment de la plainte

Par la poste

Service de la diffusion et de la liaison avec les corps policiers
Société de l'assurance automobile du Québec
333, boul. Jean-Lesage, secteur 41025
Case postale 19600, succursale Terminus
Québec (Québec)  G1K 8J6

Par télécopieur

418 643-1262

Sur réception des documents demandés, nous analyserons votre dossier et, selon le résultat, nous pourrions vous créer un nouveau dossier personnel.

Activités de sensibilisation à la sécurité routière

Nos conseillers régionaux organisent, sans frais, des activités de sensibilisation à la sécurité routière en milieu de travail ou en milieu scolaire, et auprès des usagers de la route.

Région Numéro de téléphone

Capitale-Nationale, Chaudière-Appalaches, Bas-Saint-Laurent, Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine

418 528-3333, poste 82189

Saguenay–Lac-Saint-Jean, Côte-Nord

418 548-9197, poste 227

Montréal, Laval, Lanaudière, Basses-Laurentides

450 978-6000, poste 5033

Montérégie

1 866 289-7954, poste 82608

Estrie, Mauricie, Centre-du-Québec

819 820-3222, poste 264

Outaouais, Abitibi-Témiscamingue, Nord-du-Québec, Hautes-Laurentides

819 772-3386, poste 266

Service téléphonique automatisé

Pour effectuer certaines opérations en dehors de nos heures d'ouverture.

Lundi au samedi : 7 h 30 à 23 h
Dimanche : 12 h à 23 h

Important! Vous devez avoir en main :

  • votre permis de conduire

OU

  • votre dernier certificat d'immatriculation
Obtenir, modifier, annuler ou vérifier un rendez-vous pour un examen de conduite

Région de Québec : 418 643-5213
Région de Montréal : 514 873-5803
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 888 667-8687

Annuler un permis de conduire

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16 h 30

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Remiser un véhicule

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16 h 30

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Obtenir une copie du dossier de conduite

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16 h 30

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Information utile

Pour recevoir un dossier de conduite plus rapidement

Utilisez le service en ligne Demande de copie du dossier de conduite.

Vérifier le droit d'immatriculer un véhicule

1 900 565-1212

Des frais de 1,65 $ par appel seront portés à votre compte de téléphone.

Important! Vous ne pouvez pas utiliser un téléphone cellulaire ou public pour composer ce numéro.

Vérifier la validité d'un permis de conduire

1 900 565-1212

Des frais de 1,65 $ par appel seront portés à votre compte de téléphone.

Important! Vous ne pouvez pas utiliser un téléphone cellulaire ou public pour composer ce numéro.