Nous joindre

Téléphone

Renseignements généraux

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16 h 30

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Personnes malentendantes

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Montréal : 514 954-7763
Ailleurs : 1 800 565-7763

La SAAQ peut faciliter l'accès à un interprète gestuel professionnel en LSQLangue des signes québécoise ou ASLAmerican Sign Language. Pour en savoir plus, voyez notre page Services en langage gestuel.

Demande d'indemnité à la suite d'un accident

Veuillez prendre note que nos services ne seront pas disponibles le 22 septembre entre 8 h 30 et 10 h. Merci de votre compréhension.

Lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30

Si l'accident est survenu au Québec

1 888 810-2525

Si l'accident a eu lieu hors du Québec

1 800 463-6898 (sans frais au Canada et aux États-Unis) 

Renseignements aux victimes d'accident ayant un dossier ouvert

Veuillez prendre note que nos services ne seront pas disponibles le 22 septembre entre 8 h 30 et 10 h. Merci de votre compréhension.

Lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30

Québec : 418 646-9877
Ailleurs au Québec : 1 800 463-6890
Ailleurs (Canada, États-Unis) : 1 800 463-6898

Pour connaître les versements inscrits à votre dossier et les documents reçus, les heures d'ouverture sont :

  • Lundi au vendredi : 8 h à 18 h
  • Samedi : 8 h à 15 h

Programme Alcofrein

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Québec : 418 643-5506
Ailleurs au Québec : 1 800 561-2858

Échange de permis de conduire

Pour les nouveaux résidents qui sont citoyens canadiens et dont le permis a été délivré dans une autre province canadienne

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Pour tous les autres nouveaux résidents désirant échanger un permis de conduire

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Région de Montréal : 514 954-7771
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 888 356-6616

Contrôle routier Québec

Vous pouvez vous rendre à l’un ou l’autre des bureaux du Service du contrôle routier, présents aux quatre coins du Québec.

Pour toute question sur la réglementation concernant les véhicules lourds, vous pouvez téléphoner au 1 800 554-4814.

Vol d'identité

Le vol d'identité est l'utilisation par une autre personne de vos renseignements personnels, comme :

  • votre nom
  • votre adresse
  • votre numéro de permis de conduire
  • votre numéro de certificat d'immatriculation
  • votre numéro de plaque d'immatriculation

Marche à suivre après un vol d’identité

Étape 1 – Déposez une plainte auprès du service de police de votre localité

Étape 2 – Vérifiez votre dossier de conduite

Étape 3 – Si le vol d’identité a des répercussions sur votre dossier de conduite, faites-nous parvenir :

  • une copie du rapport d’incident rempli et signé par le policier qui a reçu la plainte, ou le numéro de l’incident
  • une copie des documents déposés au moment de la plainte

Par la poste

Service de la diffusion et de la liaison avec les corps policiers
Société de l'assurance automobile du Québec
333, boul. Jean-Lesage, secteur 41025
Case postale 19600, succursale Terminus
Québec (Québec)  G1K 8J6

Par télécopieur

418 643-1262

Sur réception des documents demandés, nous analyserons votre dossier et, selon le résultat, nous pourrions vous créer un nouveau dossier personnel.

Activités de sensibilisation à la sécurité routière

Nos conseillers régionaux organisent, sans frais, des activités de sensibilisation à la sécurité routière en milieu de travail ou en milieu scolaire, et auprès des usagers de la route.

Région Numéro de téléphone

Capitale-Nationale, Chaudière-Appalaches, Bas-Saint-Laurent, Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine

418 528-4082

Saguenay–Lac-Saint-Jean, Côte-Nord

418 548-9197, poste 227

Montréal, Laval, Lanaudière, Basses-Laurentides

450 978-6000, poste 5033

Montérégie

450 468-2323, poste 548

Estrie, Mauricie, Centre-du-Québec

819 820-3222, poste 264

Outaouais, Abitibi-Témiscamingue, Nord-du-Québec, Hautes-Laurentides

819 772-3386, poste 266


Service téléphonique automatisé

Pour effectuer certaines opérations en dehors de nos heures d'ouverture.

Lundi au samedi : 7 h 30 à 23 h
Dimanche : 12 h à 23 h

Important! Vous devez avoir en main :

  • votre permis de conduire

OU

  • votre dernier certificat d'immatriculation

Obtenir, modifier, annuler ou consulter un rendez-vous pour un examen de conduite

Région de Québec : 418 643-5213
Région de Montréal : 514 873-5803
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 888 667-8687

Annuler un permis de conduire

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16 h 30

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Mettre au rancart un véhicule

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16 h 30

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Remiser un véhicule

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16 h 30

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Obtenir une copie du dossier de conduite

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16 h 30

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Information utile

Pour recevoir un dossier de conduite plus rapidement

Utilisez le service en ligne Demande de copie du dossier de conduite.

Vérifier le droit d'immatriculer un véhicule

1 900 565-1212

Des frais de 1,65 $ par appel seront portés à votre compte de téléphone.

Important! Vous ne pouvez pas utiliser un téléphone cellulaire ou public pour composer ce numéro.

Vérifier la validité d'un permis de conduire

1 900 565-1212

Des frais de 1,65 $ par appel seront portés à votre compte de téléphone.

Important! Vous ne pouvez pas utiliser un téléphone cellulaire ou public pour composer ce numéro.


Rendez-vous pour un examen de conduite

Pour obtenir, modifier, annuler ou consulter un rendez-vous pour un examen de conduite

Service en ligne

Service téléphonique automatisé 

  • Québec : 418 643-5213
  • Montréal : 514 873-5803
  • Ailleurs au Québec : 1 888 667-8687

Poste

Siège social

Société de l'assurance automobile du Québec
Case postale 19600, succursale Terminus
333, boulevard Jean-Lesage
Québec (Québec) G1K 8J6

Service de l'évaluation médicale et du suivi du comportement

Service de l'évaluation médicale et du suivi du comportement
Société de l'assurance automobile du Québec
Case postale 19500, succursale Terminus
Québec (Québec) G1K 8J5


Pour les questions suivantes :

  • demande d'accès au dossier médical
  • désactivation des coussins gonflables
  • programme Alcofrein
  • suspension ou révocation d'un permis de conduire

Courriel sécurisé

Vous pouvez nous envoyer un courriel sécurisé pour :

  • le permis de conduire
  • l'immatriculation
  • l'indemnisation
  • la sécurité routière
  • un problème technique

Nous envoyer un courriel sécurisé

Plainte ou commentaire

Vous pouvez nous écrire pour :

  • formuler une plainte à l'égard de nos services ou de l'un de nos représentants
  • émettre un commentaire, une suggestion ou une opinion

Faire un commentaire ou une plainte

Points de service

Nous mettons à votre disposition un réseau de points de service qui comprend :

  • les centres de services (bureaux de la SAAQ), où tous les services sont offerts
  • les mandataires, qui nous représentent et offrent certains de nos services
  • les mandataires en vérification mécanique des véhicules routiers

Trouver un point de service


Changement d'adresse

Un particulier, une entreprise, un commerçant, un recycleur ou un titulaire d'une vignette de stationnement pour personnes handicapées doit nous aviser dans les 30 jours d'un changement d'adresse.

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