Renseignements généraux

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Montréal : 514 954-7763
Ailleurs : 1 800 565-7763

La SAAQ peut faciliter l'accès à un interprète gestuel professionnel en LSQLangue des signes québécoise ou en ASLAmerican Sign Language. Pour en savoir plus, voyez notre page Services en langage gestuel.

Renseignements pour les victimes d’accident

Le Service de relais Bell assure les services de télécommunications pour les personnes sourdes ou malentendantes et celles atteintes d’un trouble de la parole. Du personnel qualifié sert d’intermédiaire pour rendre possibles les appels.

Lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Pour accéder au service, composez le 711.

Satisfaction, plainte ou commentaire

Utilisez le Service de relais Bell pour exprimer une satisfaction, une plainte ou un commentaire. 

Lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Pour accéder au service, composez le 711.

Veuillez prendre note que nos services ne seront pas disponibles le 22 juin entre 8 h 30 et 10 h. Merci de votre compréhension.

Pour connaître les versements inscrits à votre dossier et les documents reçus, les heures d'ouverture sont :

• Lundi au vendredi : 8 h à 18 h
• Samedi : 8 h à 15 h

Centre de la satisfaction des clientèles

Du lundi au vendredi : 8 h 30 à 16 h 30, sauf les jours fériés
Région de Québec : 418 528-4949
Ailleurs au Québec : 1 866 891-6545

Notez que les plaintes à l’égard de nos avis et appels d’offres doivent être faites par écrit.

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Région de Québec : 418 643-5506
Ailleurs au Québec : 1 800 561-2858

Pour les nouveaux résidents qui sont citoyens canadiens et dont le permis a été délivré dans une autre province canadienne

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Pour tous les autres nouveaux résidents désirant échanger un permis de conduire

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : 8 h 30 à 16 h 30
Mercredi : 9 h 30 à 16  h 30

Région de Montréal : 514 954-7771
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 888 356-6616

Vous pouvez vous rendre à l’un ou l’autre des bureaux du Service du contrôle routier, présents aux quatre coins du Québec.

Pour effectuer un signalement en matière de transport de personnes et de biens, de façon confidentielle, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne ou composer le 1 866 471-1CRQ (1277).

Pour toute question sur la réglementation concernant les véhicules lourds, vous pouvez téléphoner au 1 800 554-4814.

Le vol d'identité est l'utilisation par une autre personne de vos renseignements personnels, comme :

• votre nom
• votre adresse
• votre numéro de permis de conduire
• votre numéro de certificat d'immatriculation
• votre numéro de plaque d'immatriculation

Marche à suivre après un vol d’identité

Étape 1 – Déposez une plainte auprès du service de police de votre localité

Étape 2 – Vérifiez votre dossier de conduite

• en ligne, avec le service Demander une copie du dossier de conduite
• avec notre service téléphonique automatisé
• par téléphone :
  région de Québec : 418 643-7620
  région de Montréal : 514 873-7620
  ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Étape 3 – Si le vol d’identité a des répercussions sur votre dossier à la SAAQ, faites-nous parvenir :

• une copie du rapport rempli et signé par le policier qui a reçu la plainte, ou le numéro du rapport
• une copie des documents déposés au moment de la plainte

Par la poste

Service de la diffusion et de la liaison avec les corps policiers
Société de l'assurance automobile du Québec
333, boul. Jean-Lesage, secteur 41025
Case postale 19600, succursale Terminus
Québec (Québec)  G1K 8J6

Par télécopieur

418 643-1262

Sur réception des documents demandés, nous analyserons votre dossier et, selon le résultat, nous pourrions vous créer un nouveau dossier personnel.

Nos conseillers régionaux organisent, sans frais, des activités de sensibilisation à la sécurité routière en milieu de travail ou en milieu scolaire, et auprès des usagers de la route.

Région	Numéro de téléphone
Capitale-Nationale, Chaudière-Appalaches, Bas-Saint-Laurent, Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine	418 528-3333, poste 82189
Saguenay–Lac-Saint-Jean, Côte-Nord	418 548-9197, poste 227
Montréal, Laval, Lanaudière, Basses-Laurentides	450 978-6000, poste 5033
Montérégie	1 866 289-7954, poste 82608
Estrie, Mauricie, Centre-du-Québec	819 820-3222, poste 264
Outaouais, Abitibi-Témiscamingue, Nord-du-Québec, Hautes-Laurentides	819 772-3386, poste 266

Région de Québec : 418 643-5213
Région de Montréal : 514 873-5803
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 888 667-8687

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620

1 900 565-1212

Des frais de 1,75 $ par appel seront portés à votre compte de téléphone.

Notez que, dans les situations suivantes, le service ne fonctionne pas :

• appel d'un téléphone cellulaire
• appel d'un téléphone public
• appel d'une entreprise ou d'une résidence lorsque le service 900 a été bloqué sur demande
• appel de l'extérieur du Québec
• appel à frais virés
• appel facturé à un troisième numéro
• appel fait avec une carte d'appel (le fournisseur de service doit donner son accord)
• appel fait à partir d'un hôtel, d'un motel ou de tout autre endroit (ex. : hôpital) qui exige l'intervention d'un téléphoniste

1 900 565-1212

Des frais de 1,75 $ par appel seront portés à votre compte de téléphone. 

Notez que, dans les situations suivantes, le service ne fonctionne pas :

• appel d'un téléphone cellulaire
• appel d'un téléphone public
• appel d'une entreprise ou d'une résidence lorsque le service 900 a été bloqué sur demande
• appel de l'extérieur du Québec
• appel à frais virés
• appel facturé à un troisième numéro
• appel fait avec une carte d'appel (le fournisseur de service doit donner son accord)
• appel fait à partir d'un hôtel, d'un motel ou de tout autre endroit (ex. : hôpital) qui exige l'intervention d'un téléphoniste