Si une plaque ou un certificat d'immatriculation est perdu, volé, détruit, illisible ou autrement endommagé, il faut demander à la SAAQ de les remplacer.
Pour faire remplacer une plaque ou un certificat d'immatriculation, la démarche n'est pas la même si vous êtes au Québec ou à l'extérieur. Dans les deux cas, des frais sont exigés.
Décollement de la pellicule réfléchissante
Nous remplaçons gratuitement les plaques d’immatriculation présentant de l’usure liée à un défaut de fabrication qui correspond au décollement de la pellicule réfléchissante apposée sur la plaque, et ce, peu importe l’âge de la plaque. Pour ce faire, vous devez rapporter votre plaque dans l’un de nos points de service. À noter que, si la plaque est délivrée par d’autres partenaires, des frais peuvent s’appliquer.
Une plaque d’immatriculation personnalisée déclarée perdue ou volée ne pourra pas être remplacée par une plaque portant la même combinaison. Pour obtenir une nouvelle plaque personnalisée, vous devrez faire une nouvelle demande et payer les droits pour l’acquisition d’une plaque personnalisée.
Vol d'identité
Si vous croyez avoir été victime d’un vol d’identité, vous devez porter plainte à la police et avertir la SAAQ le plus rapidement possible. Pour connaître la marche à suivre après un vol d’identité, consultez la page Nous joindre (voir Vol d’identité).
Vous devez vous présenter à l'un de nos points de service.
Vous devez présenter l'un ou l'autre de ces documents :
La personne qui fera la démarche à votre place doit apporter l'original du formulaire Procuration (PDF, 1,0 Mo) rempli par vous.
Si le véhicule appartient à une entreprise, la personne qui agira au nom de celle-ci doit apporter l'original d'un mandat lui permettant d'agir ainsi.
Que vous soyez un résident du Québec ou un citoyen ou une entreprise qui s’établit hors-Québec, vous devez faire une demande écrite dans laquelle figureront les éléments suivants :
Veuillez joindre à votre demande votre paiement (chèque ou mandat-poste à l’ordre de la Société de l’assurance automobile du Québec) et transmettre le tout par la poste à l’adresse suivante :
Société de l'assurance automobile du Québec
333, boulevard Jean-Lesage, N-3-14
Case postale, succursale Terminus
Québec (Québec) G1K 8J6
Si vous êtes un résident du Québec, vous pouvez également transmettre votre demande par télécopieur à l’un des numéros suivants :
Nous vous ouvrirons un compte-client et nous vous transmettrons un relevé de compte.
Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs (Québec, Canada, États-Unis) : 1 800 361-7620
Région de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs : 1 800 361-7620
Je veux aller au-delà des questions de base et outiller le citoyen. C’est valorisant de terminer une conversation avec une personne qui semble satisfaite.
Aimée Dornéval
Préposée aux renseignements téléphoniques
Quand la personne connaît les exigences de la loi, on peut l’inviter à travailler avec nous afin de rendre nos routes plus sécuritaires.
Benoît Tessier
Contrôleur routier en entreprise
Pour bien accompagner les personnes dans leur processus de réadaptation, nous devons le faire avec humanité, compréhension, rigueur et franchise.
Marie-Pier Jalbert
Conseillère en services aux accidentés
