Étape 4 Traitement de la demande et décision

Lorsque vous avez transmis votre demande d'indemnité avec les documents requis, nous vous envoyons un accusé de réception vous indiquant le nom de l'agent d'indemnisation qui s'occupe de votre dossier et celui de l'expert évaluateur qui verra les dommages au véhicule.

Des documents additionnels vous seront demandés.

Si vous n'êtes pas satisfait d'une décision de votre agent, appelez-le pour avoir des précisions. Si vous n'êtes toujours pas d'accord, vous avez le droit de contester cette décision à la Division des petites créances de la Chambre civile de la Cour du Québec.